Bangkok
Alti funzionari thailandesi hanno lanciato un severo avvertimento alla piattaforma di trasporto privato Bolt, minacciando di bloccarne le operazioni nel Paese in seguito a un inquietante incidente in cui un motociclista avrebbe superato la destinazione di una giovane passeggera, consumato kratom (una bevanda stimolante) e costretto la studentessa diciassettenne terrorizzata a saltare giù dalla moto in movimento, provocandole delle ferite. L'episodio, diventato virale, è solo l'ultimo di una serie di problemi di alto profilo, secondo quanto affermano i funzionari.
L'incidente è avvenuto intorno all'una di notte del 23 aprile 2026 nel distretto di Nong Khaem a Bangkok. La studentessa aveva prenotato una corsa in moto con Bolt dalla zona di Rama 2 fino a casa sua a Bang Bon 5, Nong Khaem. Secondo le ricostruzioni, il conducente all'arrivo utilizzava una moto Honda Wave rossa e operava con l'account di un'altra persona, presumibilmente l'ID Bolt del padre, una pratica che, secondo le autorità thailandesi, rappresenta un problema ricorrente tra i conducenti di Bolt.
Durante il tragitto, il motociclista si è fermato a una stazione di servizio per acquistare e consumare "nam krathom" (una bevanda a base di kratom). La studentessa, sempre più a disagio, ha iniziato a filmare il motociclista con il suo cellulare. Invece di fermarsi a destinazione, il motociclista ha proseguito a tutta velocità per diversi chilometri. Quando la ragazza gli ha ripetutamente chiesto di fermarsi, lui avrebbe tentato di strapparle il telefono di mano. A un incrocio con il semaforo rosso sulla Phet Kasem Road 81, la ragazza, spaventata, è saltata giù dalla moto in movimento, cadendo a terra e riportando diverse ferite, tra cui un gonfiore alla testa. Alcuni passanti e un altro motociclista con una dashcam l'hanno soccorsa e hanno sporto denuncia alla stazione di polizia di Nong Khaem. Il video della dashcam e quello del cellulare sono poi diventati virali.
La polizia ha successivamente identificato il motociclista, di 22 o 25 anni (le fonti riportano lievi discrepanze), come una persona che utilizzava l'account del padre. Il ragazzo ha affermato che lo studente aveva indicato la posizione sbagliata e ha negato qualsiasi intento doloso, ma ha ammesso di aver fatto uso di kratom e cannabis mentre guidava. Dovrà rispondere di diverse accuse, tra cui sequestro di persona.
Il caso ha suscitato una forte reazione da parte di alti funzionari thailandesi. Il 29 aprile, Patchara Anantasilpa, Segretario Permanente del Ministero dell'Economia Digitale e della Società (DE), ha criticato pubblicamente Bolt per non aver gestito adeguatamente i rischi.
Ha dichiarato che l'incidente "non sarebbe dovuto accadere" e ha parlato della presunta inosservanza da parte di Bolt delle condizioni di sicurezza concordate, nonostante le proroghe concesse fino alla fine di marzo 2026 per la corretta registrazione. Patchara ha avvertito che le autorità potrebbero bloccare completamente la piattaforma se gli standard non verranno rispettati, potenzialmente ricorrendo alla legge sui crimini informatici o aggiornando le normative esistenti.
La dott.ssa Chaichana Mitrpant, direttrice esecutiva dell'Agenzia per lo sviluppo delle transazioni elettroniche (ETDA), ha osservato che le leggi attuali consentono principalmente solo notifiche alle imprese e verifiche dell'identità. L'ETDA ha convocato Bolt per chiarimenti e ha richiesto urgenti miglioramenti, tra cui:
– Rigorosa verifica dell'identità (corrispondenza tra il conducente registrato e il conducente per ogni corsa, utilizzando, se possibile, la biometria)
– Prevenzione della condivisione dell'account, eventualmente tramite l'utilizzo di dati biometrici e controlli periodici sull'app per garantire che alla guida ci sia effettivamente il conducente autorizzato.
– Garantire che vengano utilizzati solo veicoli pubblici regolarmente autorizzati (Ror Yor 17/18) e conducenti in possesso di licenza adeguata.
– Sospensione dei rider che violano regolamenti e linee guida, incluso il consumo di droghe o alcol durante il servizio, e segnalazione alle altre piattaforme.
La mancata conformità potrebbe comportare il divieto di esercizio dell'attività, con un periodo di 90 giorni per la regolarizzazione prima di ulteriori provvedimenti.
Sorapong Paitoonphong, direttore generale del Dipartimento dei trasporti terrestri, ha aggiunto che il certificato operativo di Bolt scade alla fine di maggio 2026. Con oltre 2,000 violazioni collegate a Bolt su circa 6,700 reclami totali relativi ai servizi di trasporto privato, il rinnovo è a rischio se non verranno apportati miglioramenti.
Il direttore generale di Bolt Thailand, Nathadon Suksiritarnan, ha dichiarato che l'azienda ha sospeso l'account del conducente, ha espresso solidarietà alla vittima e ha affermato di aver già bloccato oltre 40,000 conducenti non conformi. L'azienda, tuttavia, si presenta come una piattaforma che si avvale di collaboratori indipendenti piuttosto che come un datore di lavoro diretto, ma si è impegnata a fornire ulteriore collaborazione alle autorità.
Ciò evidenzia le continue difficoltà del settore del trasporto su richiesta in Thailandia, dove la condivisione degli account, gli autisti senza licenza e i controlli inadeguati rimangono problemi, nonostante le nuove normative per le piattaforme di ride sharing entrate in vigore il 31 marzo 2026. Le autorità stanno spingendo per sanzioni civili e penali più severe nei confronti delle piattaforme al fine di migliorare la sicurezza dei passeggeri e prevenire il ripetersi di tali episodi.
Il caso ha suscitato diffusa preoccupazione nell'opinione pubblica, con gli utenti dei social media che chiedono maggiori tutele, soprattutto per le giovani passeggere che utilizzano questi servizi a tarda notte.
Foto: Patchara Anantasilpa, Segretario permanente del Ministero dell'Economia e della Società Digitale (
