Pattaya, 7 aprile 2026 – In risposta alle diffuse critiche online riguardanti l'uso eccessivo della violenza da parte delle guardie di sicurezza contro i turisti stranieri che lamentavano problemi con le strutture ricettive, episodi diventati virali di recente e che hanno danneggiato l'immagine turistica della Thailandia, la Polizia Turistica di Pattaya ha adottato provvedimenti decisivi.
Oggi (7 aprile 2026), presso il pub The Stones House in Walking Street, il colonnello di polizia Milin Piansang, sovrintendente 2 della Divisione 1 della Polizia Turistica, ha presieduto una riunione di alto livello per discutere le misure volte a garantire la sicurezza dei turisti e a prevenire incidenti che potrebbero danneggiare la reputazione di Pattaya come meta turistica di prim'ordine.
All'incontro hanno partecipato il tenente colonnello di polizia Supharat Meepricha, vice sovrintendente 2 della Divisione 1 della Polizia Turistica; il tenente colonnello di polizia Siriwat Katchamat, vice sovrintendente per la prevenzione e la repressione della criminalità presso la stazione di polizia di Pattaya; funzionari dell'immigrazione della provincia di Chonburi; funzionari dell'amministrazione distrettuale di Banglamung; la signora Amporn Kaewsaeng, presidente del Centro di Assistenza Turistica della stazione di polizia di Pattaya; il signor Sukraj Karnra, presidente della Walking Street Community; e rappresentanti dei gestori di locali di intrattenimento.
I partecipanti hanno esaminato congiuntamente gli incidenti recenti e stabilito chiare linee guida preventive per evitarne il ripetersi, elevando al contempo gli standard di assistenza turistica per ripristinare la fiducia e proteggere l'immagine di questa importante area turistica. Le statistiche relative al periodo compreso tra dicembre 2025 e marzo 2026 hanno mostrato che la maggior parte dei casi di contagio virale che hanno coinvolto turisti stranieri consisteva in aggressioni fisiche, con un notevole incremento nel mese di marzo.
Il colonnello di polizia Milin ha sottolineato che tutte le parti coinvolte devono monitorare e prendersi cura dei turisti, in particolare le guardie di sicurezza, che devono controllare le proprie emozioni ed è severamente vietato l'uso della violenza, anche in caso di controversie relative ai pagamenti o quando il cliente è estremamente ubriaco, maleducato, provocatorio nei confronti del personale e delle guardie, o aggressivo. Ha avvertito che, qualora si verificasse un qualsiasi episodio di violenza ripreso in video o condiviso sui social media, i responsabili e le organizzazioni di cui sono responsabili saranno immediatamente sottoposti a indagine e chiamati a risponderne.
Ha inoltre osservato che, quando più guardie sono presenti nello stesso luogo, almeno una dovrebbe fungere da "mediatore" per mantenere la calma e prevenire aggressioni di gruppo, rappresentando un meccanismo fondamentale per evitare che le situazioni degenerino. Questo ruolo dovrebbe essere ricoperto da una persona in grado di parlare la lingua del turista straniero e abile nella gestione dei conflitti, anche con individui ubriachi o in preda all'ira.
Come misura iniziale, a tutti gli esercizi commerciali è stato chiesto di vigilare rigorosamente sul proprio personale. Durante la riunione è stata proposta la nomina di "moderatori di incidenti", ovvero personale maturo in ogni locale, incaricato di gestire le situazioni, emettere avvertimenti e prevenire episodi di violenza. I gestori sono stati inoltre incoraggiati a valutare il proprio personale e a selezionare solo coloro che possiedono il temperamento e le capacità adeguate.
Inoltre, è stato introdotto il concetto di "Break the Game", simile a quello dell'arbitraggio sportivo, in cui una persona esperta nella de-escalation deve intervenire immediatamente quando la tensione aumenta per prevenire lo scoppio della violenza. Sono stati presi accordi per coinvolgere istruttori della polizia dell'aeroporto di Suvarnabhumi, addestrati ed esperti nella gestione pacifica di visitatori stranieri arrabbiati, ostili e spesso ubriachi, al fine di istruire le guardie sui livelli appropriati di "uso della forza" e sulle tecniche di de-escalation non violenta.
Il tenente colonnello di polizia Siriwat ha chiarito che le guardie di sicurezza devono agire come "mediatori di incidenti", non come "parti in conflitto". I loro compiti principali sono intervenire, separare le parti in lite, ridurre la tensione ed evitare di essere coinvolti in discussioni. Se una situazione degenera o mostra segni di violenza, come spintoni o accese discussioni, anche se il cliente attacca per primo, le guardie devono avvisare immediatamente la polizia. La polizia di Pattaya, la polizia turistica e i funzionari dell'amministrazione locale sono in stato di allerta 24 ore su 24 per intervenire tempestivamente.
Le autorità continueranno inoltre a monitorare e ad agire contro gli individui ad alto rischio che potrebbero causare disordini o commettere furti. Si stanno raccogliendo informazioni sui precedenti e si sta procedendo alla dispersione degli assembramenti di tali gruppi. Alle guardie di sicurezza è stato ordinato di fungere da "occhi e orecchie" per l'individuazione precoce e la prevenzione degli incidenti.
